Über Uns

Warum ABSS wählen?

ABSS wurde 2012 in Tirana mit einem klaren Ziel gegründet: internationalen Unternehmen einen zuverlässigen Kundenservice und Back-Office-Support zu bieten, ohne den Aufwand und die Kosten einer internen Verwaltung. Seitdem ist das Team auf 50 Fachkräfte gewachsen, spezialisiert auf operativ anspruchsvolle Branchen wie Luftfahrt, Kreuzfahrt und Business Travel.

Wer mit ABSS zusammenarbeitet, erhält ein Team, das bereits mit den Abläufen der jeweiligen Branche vertraut ist und die Sprache Ihrer Kunden spricht: Italienisch, Albanisch, Englisch, Spanisch und Deutsch, bei voller DSGVO-Konformität in der Datenverarbeitung.

Unsere Mission

Eine natürliche Erweiterung des Teams unserer Kunden zu werden: Wir kümmern uns um Kundenservice und administrative Prozesse mit derselben Sorgfalt, die Sie selbst aufbringen würden, damit Sie Ihre internen Ressourcen auf das Wachstum Ihres Geschäfts konzentrieren können.

Unsere Werte

• Branchenerfahrung: seit 2012 spezialisiert auf Luftfahrt, Reise und Kreuzfahrt, nicht pauschal auf “alle Branchen“
• Echte Mehrsprachigkeit: ein Team, das täglich auf Italienisch, Albanisch, Englisch, Spanisch und Deutsch arbeitet
• Konformität: DSGVO-konforme Verarbeitung der Daten Ihrer Kunden
• Zuverlässigkeit: ein stabiler Partner seit 2012, kein improvisierter Dienstleister
• Menschen: 50 Fachkräfte in Tirana, geschult auf die Prozesse jedes einzelnen Kunden

Was uns auszeichnet

Im Gegensatz zu einem generalistischen Outsourcing-Anbieter hat sich ABSS auf Bereiche spezialisiert, in denen Fehler teuer sind: das Gepäckmanagement für Fluggesellschaften und Flughäfen sowie den Kundensupport für Kreuzfahrten und Business Travel, wo Reaktionszeit und Branchenkenntnis den Unterschied machen.

Ergänzend bieten wir administratives Outsourcing und maßgeschneiderte Verwaltungssoftware, einschließlich Zeiterfassungslösungen, für Unternehmen, die ihre internen Prozesse einem erfahrenen Team anvertrauen möchten, ohne die Kontrolle über ihr Kerngeschäft zu verlieren.